Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir vermitteln Betreuungskräfte für hilfsbedürftige Senioren in Ihrem vertrauten Zuhause. Die Betreuungskräfte kümmern sich um den Haushalt sowie grundpflegerische Tätigkeiten.

Beispiele: Hilfe bei der Körperhygiene, Mobilisierung bei Aktivitäten, Hilfestellung bei der Nahrungsaufnahme und bei Toilettengängen.

Es gibt einige Fälle, in denen es nicht möglich ist, die Betreuung Zuhause zu gewährleisten. Dies gilt insbesondere bei starker Demenz mit Persönlichkeitsveränderung, gestörter Tag- und Nachtrhythmus, Aggressivität und/ oder Hinlauftendenz. Ebenso ist es schwierig Personen zu betreuen, die starke psychische Erkrankungen haben und/ oder geistig behindert sind. Eine intensive nächtliche Versorgung können wir Ihnen nur dann anbieten, wenn tagsüber die Betreuung anderweitig gewährleistet ist, beispielsweise durch zwei Betreuungskräfte die sich die tägliche/nächtliche Betreuung teilen. Intensiv-medizinische Betreuung kann nur durch Fachpersonal erfolgen. Bei sehr schwer bettlägerigen Patienten kann im Bedarfsfall entschieden werden, ob eine Betreuungskraft eingesetzt werden kann. Bei einer Behandlungspflege, wie z.B. die Versorgung von Stoma, Magensonde und/ oder Katheter empfehlen wie zusätzlich einen ambulanten Medizinischen Dienst zu engagieren. Da dies aus rechtlichen Gründen nicht von unseren Betreuungskräften, durchgeführt werden darf.

Wir prüfen jede Anfrage und entscheiden mit Ihnen gemeinsam ob eine häusliche Betreuung möglich ist.

Die Bezeichnungen „24-Stunden-Betreuung“ oder „Rund-um-die-Uhr-Betreuung“ sind ein häufiges Synonym für die Betreuungsart. Natürlich kann keine Betreuungskraft 24 Stunden / 7 Tage die Woche bzw. rund um die Uhr arbeiten.

Der Ausdruck „24-Stunden-Betreuung“ ist nur ein Ausdruck für die Betreuung zu Hause, um zu verdeutlichen, dass eine Rufbereitschaft zu Hause angedacht ist.

Die Pausen und Ruhezeiten müssen selbstverständlich eingehalten werden. Ruhezeiten bedeuten einen ganzen oder zwei halbe Tage zur Regeneration frei zu haben. Mittagspausen oder tägliche Freiräume bedeuten nicht, dass diese in der Summe, einen freien Tag ergibt. Wie schon erwähnt gibt es keine 7-Tage-Arbeitswoche. Daher sollte die Betreuungskraft einen oder zwei halbe Tage frei haben. Dies erfolgt immer nach Rücksprache mit der jeweiligen Betreuungskraft.

Wir vermitteln Hilfskräfte, die zur Betreuung von Senioren beauftragt werden. Diese helfen im Haushalt und bei alltäglichen Aufgaben. Die Aufgaben werden entweder mit der zu betreuenden Person gemeinsam übernommen oder von der Hilfskraft komplett ausgeführt.

Der Ausdruck Pflegekraft ist ein rechtsgeschützter Begriff und trifft eher auf Personen zu, die Behandlungspflege durchführen, wie z.B. in Krankenhäuser, Pflegeheime, etc.

Daher sprechen wir bei uns immer von Haushaltshilfen oder Betreuungskräften, obwohl auch ein großer Anteil an Pflege zu finden ist.

Unsere Betreuungskräfte kommen fast ausschließlich aus unserem Nachbarland Polen. Wir haben mit dieser Nationalität sehr gute Erfahrungen gemacht und sprechen auch diese Sprache.

Wir setzen alles daran, dass sich alle Parteien wohl miteinander fühlen. Daher bemühen wir uns sehr, eine Betreuungskraft nach Ihren Bedürfnissen zu finden. Dabei ist es uns sehr wichtig, dass wir über die zu betreuende Person und deren Haushalt so viele Details wie möglich erhalten. Anhand dieser Informationen können wir dann eine geeignete Kraft suchen.

Daher bitten wir um einen ehrlich ausgefüllten Bedarfsanalysebogen, denn nur so können wir alle Bedürfnisse auf unsere Pflegekräfte abstimmen.

Leider ist es nicht immer möglich, genau alle Kriterien, die Sie sich wünschen, zu erfüllen. Meistens kommen wir Ihren Vorstellungen relativ nah, jedoch ist es beispielsweise bei einer Pandemie nicht immer möglich alle Wünsche zu berücksichtigen. Unsere oberste Priorität ist natürlich immer, dass die Pflege bzw. Betreuung stimmt.

Wir vermitteln Frauen und Männer im Alter von 30 – 70 Jahren. Wir überzeugen uns von jeder Betreuungskraft, was deren Persönlichkeit und Qualifikationen betrifft. Wir holen uns zur jeweilige Person Referenzen und Zeugnisse ein. Wir sind sehr bemüht, nur solche Kräfte zu vermitteln, welche auch schon über längeren Zeitraum Erfahrungen im Bereich häusliche Betreuung gesammelt haben.

Das Qualifikationsniveau, der von uns vermittelten Betreuerinnen oder Betreuer, umfasst lange Betreuungs- und Pflegeerfahrung.

Einige Betreuungskräfte verfügen über eine Ausbildung im Pflegebereich, sind Medical Assistenten, oder sind examinierte Krankenschwestern. Mit jedem Betreuungsvorschlag erhalten Sie von uns, wenn gewünscht, Referenzen der vorgestellten Betreuungsperson, als Nachweis für deren Qualifikation und die bereits gesammelten Erfahrungen. Jedoch besitzen nicht alle Betreuungskräfte Referenzen aus vorherigen Stellen. Auf Wunsch können Sie jedoch, mit der ausgewählten Kraft, vorher ein Telefongespräch vereinbaren, um mündliche Referenzen zu erhalten.

Wir vermitteln Betreuungskräfte mit einfachsten Grundkenntnissen (einfachste Wörter) bis hin zu sehr guten Deutschkenntnissen (Sätze sprechen und auch verstehen können). Aus unserer Erfahrung können wir sagen, dass es manchmal keine Rolle spielt wie gut jemand deutsch spricht. Viele Sprachdifferenzen können durch Wärme und Freundlichkeit aufgefangen werden.

Dass Betreuungskräfte immer drei Monate vor Ort bleiben, ist eine häufige Annahme, jedoch falsch. Wenn eine Betreuungskraft auf selbständiger Basis in Deutschland arbeitet, gibt es keinerlei Beschränkung in der Dauer des Aufenthaltes in einer Familie. Dies gilt auch für eine Festanstellung innerhalb der Familie. Jedoch gibt es wiederkehrende Muster, so dass die Vertrauensbasis und die Betreuung / Pflege Situation nicht immer wieder neu aufgebaut werden muss. Wir entscheiden mit unseren vermittelten Pflegekräften und der zu betreuenden Person, wie lange eine Person vor Ort bleibt. Generell gilt, je intensiver und anspruchsvoller die Pflege, desto kürzer ist die Dauer des Aufenthaltes einer Pflegekraft.

Unsere Betreuungskräfte werden zu Mitbewohner auf Zeit im Haushalt der zu betreuenden Person. Darum wäre es schön, wenn das Zimmer, das zur kostenfreien Verfügung gestellt wird, ein paar kleinere Anforderungen erfüllt. Es sollte ein Bett, Kleiderschrank, Tisch und Stuhl an Mobiliar aufweisen. Es sollte ebenso abschließbar und hygienisch einwandfrei sein und ein Fenster sowie Tageslicht haben. Falls kein eigenes Badezimmer zur Verfügung steht, sollte die Mitbenutzung eines Badezimmers gewährleistet sein. Wichtig ist für unsere Betreuungskräfte auch, das kostenfreies Internet / WLAN zur Verfügung steht.

Ein wohnliches Zimmer signalisiert der Haushaltshilfe, dass Sie willkommen ist und es fördert ein schnelleres Einleben. Denn ein schöner Rückzugsort ermöglicht, das sich die Betreuungskraft heimisch fühlt und Ihre ganze Kraft in die Betreuung einbringen kann.

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Ebenso das sich unsere Betreuungskräfte und die zu betreuenden Person wohl und gut aufgehoben fühlen. Daher wenden Sie sich in solchen Situationen bitte immer an Ihr „Fürsorge" Team. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden und tauschen ggf. die Betreuungsperson aus.

Wenn eine ernsthafte oder längerfristige Erkrankung auftritt, sodass sie Ihren Aufgaben nicht mehr nachkommen kann, organisieren wir eine Vertretung, damit eine lückenlose Betreuung ermöglicht wird.

Die Betreuungskräfte sind krankenversichert, sodass eine akute Notfallbehandlung auch in Deutschland erfolgen kann.

Zunächst einmal ja. Die Kosten muss der Pflegebedürftige bzw. dessen Angehörige selbst tragen. Vermittlungen von Betreuungskräften können nicht mit Krankenkassen oder Pflegeversicherungen abgerechnet werden. Daher verzichten wir auf Beispielrechnungen, da die folgenden Förderungen bzw. Gelder nicht immer monatlich erstattet werden. Der Gesetzgeber bietet zur Finanzierung der Seniorenbetreuung einige Leistungen an.

Sprechen Sie immer mit Ihrer zuständigen Krankenkasse, Versicherungen, der Pflegekasse, Pflegeverbänden oder auch dem Landratsamt vor Ort, um zu erfahren, was Ihnen zusteht.

Uns ist es wichtig Ihnen die wirklichen Kosten offen darzulegen. Daher sind wir komplett transparent. Wir rechnen nichts klein oder ziehen Abschläge ab.

Uns ist es wichtig, das Sie über die finanziellen Positionen im vollen Bilde sind, damit Sie keine Überraschungen mit den Kosten erleben. Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam ein individuelles und angepasstes kostenfreies Angebot.

Dieses Angebot ergibt sich aus Ihren Umständen. Dieses Angebot ist abhängig von der individuellen Hilfsbedürftigkeit sowie der fachlichen Qualifikation Ihrer Betreuungsperson. Ebenso ist die Anzahl der Personen, für die eine häusliche Betreuung aufkommt und die sprachlichen Wünsche der Familie, wichtig. Ein genaues Angebot können wir nach einem persönlichen Gespräch oder anhand des Bedarfsanalysebogen erstellen. Für unsere Vermittlung erheben wir eine Gebühr, welche Sie aus dem Vermittlungsvertrag entnehmen können. Der ungefähre Wochensatz der Kosten für eine Pflegekraft können wir Ihnen auf Basis Ihrer Angaben im Bedarfsbogens nennen. Die Verpflegung und Unterkunft der Betreuungskraft ist von der Familie zu tragen. Zusätzliche Kosten für An- und Abreise sowie Zuschläge für eventuell anfallende Versicherungen und Feiertage werden extra berechnet. Sie erhalten eine komplett transparente Kostenaufstellung der Vermittlung und sehen somit wo Ihr Geld hinfließt.

Uns ist es wichtig, dass Sie eine rechtlich einwandfreie Vermittlung unsererseits erhalten. Sie können sich bei uns für zwei verschiedene Vermittlungsmodelle entscheiden.

Wir vermitteln Betreuungskräfte nur im Beschäftigungsverhältnis der Dienstleistung oder als Arbeitgeber / Arbeitnehmer.

Bei den selbstständigen Betreuungspersonen arbeiten wir ausschließlich mit Betreuerinnen und Betreuern zusammen, die ordnungsgemäß bei den zuständigen Gewerbe- und Finanzämtern gemeldet sind. Seit Mai 2011 herrscht Freizügigkeit in Bezug auf die freie Wahl des Arbeitsplatzes in Europa. Somit dürfen Arbeitskräfte aus osteuropäischen EU-Staaten in Deutschland arbeiten.